1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

DIALOGZENTRUM RHEIN-RUHR GMBH
Königsallee 98
40212 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: 0800 37 97 100
Telefax: 02129 37 447 42
E‑Mail: dialog@dzr-r.de
Website: www.dzr-r.de

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich gerne an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Geltungsbereich und Begriffe

Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb unseres Onlineangebots und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte. Sie gilt unabhängig von den verwendeten Domains, Systemen und Endgeräten (z. B. Desktop oder Mobil).

3. Kategorien verarbeiteter Daten / Herkunft

Wir verarbeiten insbesondere Bestands‑ und Kontaktdaten (z. B. Namen, Adressen, E‑Mails, Telefonnummern), Vertrags‑ und Zahlungsdaten (sofern erforderlich), Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Zugriffszeiten) sowie Kommunikationsdaten (z. B. Anfragen). Daten erhalten wir direkt von Ihnen oder – bei rein technischen Daten (Server‑Logfiles) – automatisch beim Besuch der Website.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Bereitstellung des Onlineangebots, zur Kommunikation mit Nutzerinnen und Nutzern, zur Vertragsdurchführung und ‑abwicklung, zur Sicherheit/Fehleranalyse sowie – sofern gesetzlich zulässig oder mit Einwilligung – zu Analyse‑, Reichweiten‑ und Marketingzwecken.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. sichere und wirtschaftliche Bereitstellung der Website) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. für Cookies zu Statistik/Marketing).

5. Hosting und Auftragsverarbeitung

Zur Bereitstellung unseres Onlineangebots nehmen wir Hosting‑Leistungen (z. B. Infrastruktur, Speicher, Rechenkapazität, Sicherheitsleistungen, technische Wartung) in Anspruch. Mit Dienstleistern bestehen – sofern erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Server‑Logfiles

Unser Hosting‑Anbieter erhebt bei jedem Zugriff auf den Server sogenannte Server‑Logfiles. Erfasst werden z. B. abgerufene URL, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, HTTP‑Statuscode, Browsertyp und ‑version, Betriebssystem, Referrer‑URL, IP‑Adresse sowie der anfragende Provider. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

7. Cookies & Einwilligungs‑Management

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TTDSG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Für alle weiteren Cookies (z. B. Statistik/Marketing) holen wir – sofern eingesetzt – eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TTDSG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein.

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. über den Cookie‑Dialog „Einstellungen“). Die Verfügbarkeit und konkrete Bedienung hängt vom eingesetzten Consent‑Tool ab.

8. Kontaktaufnahme (E‑Mail, Telefon, Post, Formulare)

Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir die Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und etwaiger Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertraglichem Bezug; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Angaben können in einem Customer‑Relationship‑System (CRM) gespeichert werden, sofern dies zur effizienten Bearbeitung erforderlich ist.

9. Newsletter (falls eingesetzt)

Sofern wir Newsletter anbieten, erfolgt die Anmeldung im Double‑Opt‑In‑Verfahren. Pflichtangabe ist in der Regel Ihre E‑Mail‑Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen; einen Abmeldelink finden Sie in jeder E‑Mail.

10. Webanalyse, Reichweitenmessung & Drittanbieter‑Dienste (falls eingesetzt)

Sofern Analyse‑/Marketing‑ oder Einbindungs‑Dienste (z. B. Webanalyse, Karten‑, Video‑, Schrift‑ oder CDN‑Dienste) genutzt werden, erfolgt dies – je nach Tool – auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer attraktiven und sicheren Darstellung unseres Onlineangebots). Bei Anbietern außerhalb der EU/des EWR kann es zu Übermittlungen in Drittländer kommen; in solchen Fällen stellen wir geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO sicher.

Details (Anbieter, Zwecke, Speicherdauer, Rechtsgrundlagen, Empfänger) entnehmen Sie bitte – sofern vorhanden – dem jeweiligen Hinweis im Cookie‑/Einwilligungs‑Dialog.

11. Bewerbungen

Im Rahmen von Bewerbungsverfahren verarbeiten wir die von Bewerbenden bereitgestellten Daten ausschließlich zum Zweck der Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG). Nach Abschluss des Verfahrens werden Daten – vorbehaltlich berechtigter Interessen oder Einwilligung für einen Bewerberpool – gelöscht.

12. Empfänger von Daten / Kategorien von Empfängern

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Post‑/Transport‑/ Zahlungsdienstleister), eine gesetzliche Pflicht besteht, berechtigte Interessen von DZR‑R überwiegen oder eine Einwilligung vorliegt. Mit Auftragsverarbeitern bestehen DSGVO‑konforme Verträge.

13. Drittlandübermittlungen

Werden Daten an Stellen in Ländern außerhalb der EU/des EWR übermittelt, geschieht dies nur, wenn die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO vorliegen (z. B. Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln).

14. Speicherdauer und Löschung

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden Daten gelöscht oder – soweit erforderlich – in der Verarbeitung eingeschränkt.

15. Pflicht zur Bereitstellung / Automatisierte Entscheidungen

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist teilweise gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben (z. B. für die Vertragsabwicklung). Ohne diese Daten können bestimmte Leistungen nicht erbracht werden. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

16. Ihre Rechte

Sie haben – im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen – das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO).

Sie können Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz‑Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

17. Sicherheit der Verarbeitung

Wir treffen nach Art. 32 DSGVO geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Die Übertragung von Daten auf unserer Website erfolgt – soweit angeboten – mittels TLS/SSL‑Verschlüsselung.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn Änderungen der Datenverarbeitung oder der Rechtslage dies erforderlich machen. Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig.